Informations de retour
Questions fréquentes sur les retours
Quel est le délai de rétractation dont je dispose ?
Quel est le délai de rétractation dont je dispose ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.
Quels produits puis-je retourner ?
Quels produits puis-je retourner ?
Vous pouvez retourner des produits qui sont dans leur emballage d'origine intact et qui n'ont pas été utilisés. Même des produits individuels d'une commande peuvent être retournés.
Quels produits ne puis-je pas retourner ?
Quels produits ne puis-je pas retourner ?
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts ou utilisés. Ni les produits qui ne sont pas dans le même état qu’à la livraison.
Que faire si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison ?
Que faire si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison ?
Contactez notre service client avant de renvoyer le produit : info@koreanbeauty.se.
Qui paie les frais de retour ?
Qui paie les frais de retour ?
En tant que client, vous payez les frais de retour. Le prix varie en fonction du pays depuis lequel vous retournez l’article. Consultez le coût actuel en sélectionnant votre pays ci-dessous.
Comment puis-je renvoyer mon retour ?
Comment puis-je renvoyer mon retour ?
- Emballez l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage de protection équivalent.
- Envoyez avec DHL Freight ou Bring.
- Conservez toujours votre numéro de suivi jusqu’à ce que nous ayons confirmé la réception.
Comment commencer mon retour ?
Comment commencer mon retour ?
Envoyez un e-mail à info@koreanbeauty.se en indiquant que vous souhaitez retourner votre commande. N'oubliez pas de toujours indiquer votre numéro de commande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour, le montant sera remboursé sous 5 à 7 jours ouvrables. Le délai peut varier légèrement selon votre banque.
Frais de retour par pays
Belgique
Belgique
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Belgique. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande vous sera remboursé.
Bulgarie
Bulgarie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 27,50 BGN en Bulgarie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande vous sera remboursé.
Croatie
Croatie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, soit 14 EUR en Croatie. Vous payez ces frais au moment où vous renvoyez le colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande sera remboursé.
Tchéquie
Tchéquie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 340 CZK en Tchéquie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande vous sera remboursé.
Danemark
Danemark
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 91 DKK au Danemark. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande vous sera remboursé.
Angleterre
Angleterre
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 17,50 GBP en Angleterre. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Estonie
Estonie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 12 EUR en Estonie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande vous sera remboursé.
Finlande
Finlande
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 12 EUR en Finlande. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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France
France
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en France. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, le montant total de la commande vous sera remboursé.
Allemagne
Allemagne
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 12 EUR en Allemagne. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Hongrie
Hongrie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 5450 HUF en Hongrie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Irlande
Irlande
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Irlande. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Italie
Italie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Italie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Grèce
Grèce
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Grèce. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Lettonie
Lettonie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 12 EUR en Lettonie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Lituanie
Lituanie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 12 EUR en Lituanie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Luxembourg
Luxembourg
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR au Luxembourg. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Pays-Bas
Pays-Bas
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR aux Pays-Bas. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Norvège
Norvège
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 200 NOK en Norvège. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Pologne
Pologne
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 61 PLN en Pologne. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Portugal
Portugal
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR au Portugal. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Roumanie
Roumanie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 71 RON en Roumanie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Slovaquie
Slovaquie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Slovaquie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Slovénie
Slovénie
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Slovénie. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Espagne
Espagne
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Espagne. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Suède
Suède
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 79 Kr en Suède. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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États-Unis
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En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 24 USD aux États-Unis. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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Autriche
Autriche
En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge en tant que client, et s’élèvent à 14 EUR en Autriche. Vous payez ces frais au moment du renvoi du colis.
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