Conditions d'achat

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Suède

Korean Beauty Group AB est responsable de l'exploitation de koreanbeauty. Les conditions d'achat suivantes s'appliquent à vous en tant que consommateur lors de commandes sur koreanbeauty. En passant une commande, vous acceptez les conditions actuelles énoncées ci-dessous et certifiez que les informations que vous fournissez sont correctes.

Après avoir finalisé votre commande, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Dans la confirmation de commande, vous trouverez des détails sur les produits, les prix ainsi que les adresses de facturation et de livraison. Vérifiez attentivement que les informations de livraison, telles que l'adresse et le numéro de téléphone, sont correctes avant de finaliser votre achat. Notez que ces informations ne peuvent pas être modifiées après que votre commande a été emballée et expédiée. En tant que client, il est de votre responsabilité de fournir des informations correctes lors de la finalisation de la commande. Le paiement est débité uniquement lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt. Cela s'applique particulièrement aux paiements par carte selon la réglementation en vigueur.

Si vous découvrez des erreurs dans la confirmation de commande, contactez immédiatement notre service client via info@koreanbeauty.se. Chaque commande approuvée génère automatiquement une confirmation de commande. Si vous ne la recevez pas, cela peut être dû à une adresse e-mail incorrecte fournie lors de la commande ou à ce que la confirmation a été filtrée comme spam.

Pour acheter sur koreanbeauty, vous devez soit être majeur, soit avoir l'approbation parentale. Nous nous réservons le droit, dans certaines circonstances, de modifier ou de refuser une commande, par exemple si des informations personnelles incorrectes ont été fournies.

En cas de litige, koreanbeauty suit les recommandations du conseil national des réclamations (ARN).

Prix

Les prix sur koreanbeauty.se sont indiqués en couronnes suédoises (SEK) et incluent 25% de TVA. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 399 SEK en Suède. La livraison comprend les frais de transport, d'emballage et de manutention. Les prix peuvent varier selon le site que vous visitez. Nous proposons également des prix en DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED et GBP. Nous offrons également DHL Express avec livraison en 24-48 heures vers de nombreux pays.

Paiement et information sur les douanes

Nous offrons des paiements sécurisés via Klarna, PayPal, Swish, paiement par carte (Visa, Mastercard) et d'autres options selon le pays. Pour les paiements via Klarna ou PayPal, les conditions de chaque service de paiement s'appliquent, que vous acceptez à la caisse.

Quel que soit le pays vers lequel vous commandez – y compris la Norvège, le Royaume-Uni (UK), tous les pays de l'UE et les Émirats Arabes Unis – tous les envois sont expédiés sans frais de douane, TVA et frais d'importation. Vous payez donc uniquement le montant affiché à la caisse. Nous gérons le dédouanement pour vous à l'avance via nos accords de transport.

Veuillez noter que tous les montants affichés sur le site sont TVA incluse.

Garantie de prix

Notre garantie de prix est l'une de nos principales promesses envers vous. Nous nous efforçons toujours d'offrir les meilleurs prix réguliers du marché. Si vous trouvez le même produit à un prix inférieur dans un autre magasin suédois, nous vous rembourserons la différence.

La garantie s'applique à la fois aux magasins physiques et aux boutiques en ligne en Suède, à condition que le magasin ait un numéro d'organisation suédois et soit actif dans le pays. Le produit doit être en stock et disponible à la commande. La garantie de prix concerne le prix régulier du concurrent (REMARQUE ! Pas de produits en promotion ou soldés). Vous pouvez utiliser la garantie jusqu'à 10 jours après votre achat.

Si vous trouvez le produit moins cher, veuillez envoyer un e-mail à info@koreanbeauty.se avec un lien vers le magasin du concurrent. Pour les magasins physiques, nous avons besoin du numéro d'organisation et du numéro de téléphone pour vérifier le prix. Ensuite, nous vous rembourserons la différence rapidement et facilement.

Nous vous facilitons la tâche pour toujours vous sentir en sécurité avec votre achat chez nous !

Retards de livraison

Nous expédions tous les colis à 17h00 chaque jour ouvrable, avec un délai de livraison prévu de 1 à 3 jours ouvrables en Suède après que la commande a été remise à la société de transport. Pour les livraisons vers d'autres pays, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. En choisissant DHL Express, le colis est livré en 24 à 48 heures dans de nombreux pays européens.

En cas de retard de livraison, il est de la responsabilité du client de nous contacter pour obtenir une explication. Veuillez noter qu'aucune compensation n'est accordée pour les retards de livraison. Toutes nos livraisons sont gérées par DHL et Bring.

Droit de rétractation

Conformément à la loi sur la vente à distance et la vente à domicile, vous avez le droit en tant que particulier de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours. Pour que le droit de rétractation soit valable, vous devez nous en informer au plus tard 14 jours après la réception du colis.

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes responsable des frais de retour ainsi que de retourner le ou les articles en bon état. Si vous souhaitez que nous gérions le retour pour vous, le coût est actuellement de 79 SEK (via DHL). Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité en tant qu'expéditeur de vous assurer que le retour nous parvienne. C'est pourquoi nous vous recommandons d'envoyer les articles de manière traçable et assurée.

Vous êtes également responsable de toute dépréciation des articles qui pourrait résulter d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

Exceptions au droit de rétractation

Le produit doit être intact et non utilisé lors du retour. Selon la loi, vous avez le droit en tant que consommateur d'examiner les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Si le droit de rétractation est exercé, nous nous réservons toutefois le droit de faire une déduction pour toute dépréciation éventuelle, si le produit a été manipulé plus que nécessaire.

La dépréciation est évaluée individuellement par nous chez koreanbeauty. Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits d'hygiène ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. En cas de retour accepté, nous rembourserons le montant total de votre commande dans les 30 jours.

Pour les envois non retirés

Les clients se voient facturer des frais de 250 SEK pour les coûts encourus pour les envois non retirés. Les frais couvrent le transport, le retour et les frais de manutention. Si un colis n'est pas retiré, nous facturerons donc ces frais.

Annulation

Si vous annulez avant que votre commande ne soit emballée, aucun frais ne sera appliqué. En cas d'annulation après que la commande a été emballée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de gestion et d'emballage. Pour annuler, veuillez nous contacter à info@koreanbeauty.se.

Limitation de responsabilité

Veuillez noter que nous n'offrons aucune garantie de satisfaction client, ce qui signifie que nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours ou de réclamations pour des produits qui ont été utilisés mais qui n'ont pas répondu à vos attentes.

Pour minimiser le risque de réactions allergiques ou d'hypersensibilité, nous vous recommandons de tester votre nouveau produit sur une petite zone de peau, par exemple le poignet, et d'attendre 24 heures pour vous assurer qu'aucune réaction ne se produit. Selon la loi sur la vente de biens de consommation, un produit ne peut être réclamé uniquement en raison d'un mécontentement, car nous n'avons aucune garantie de satisfaction client.

Réclamations et gestion des livraisons endommagées ou incorrectes

Pour toute réclamation, nous vous demandons de contacter notre service client via info@koreanbeauty.se. Lors d'une réclamation, l'emballage doit pouvoir être photographié et envoyé à notre demande afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.

Pour garantir la bonne gestion de votre réclamation, nous vous demandons de documenter tout le processus lors de la réception et de l'ouverture du colis :

Filmez le dessus, le dessous et le scellage du colis avant de l'ouvrir.
Filmez la rupture du scellage.
Filmez le contenu du colis pour montrer s'il manque quelque chose ou s'il est endommagé.

Cela s'applique aussi bien aux colis livrés aux points de retrait qu'aux colis livrés directement chez vous par livraison à domicile.

Si l'envoi est endommagé pendant la livraison, cela doit être signalé immédiatement à votre point de retrait ou au chauffeur lors de la livraison à domicile. Un colis manifestement endommagé ou vide doit être refusé pour qu'il nous soit retourné directement. Nous pourrons alors faire une réclamation auprès de la société de transport.

Si un article manque dans votre livraison, nous vous demandons de contacter notre service client via info@koreanbeauty.se. Les preuves photographiques de l'emballage d'origine et de la boîte doivent nous parvenir au plus tard deux jours après la réception de la livraison. Veuillez noter que vous devez conserver l'emballage d'origine et la boîte pour toute enquête éventuelle.

Garanties

En tant que consommateur, vous avez toujours le droit de réclamer un produit dans les 2 ans suivant la date d'achat selon la loi sur la vente de biens de consommation applicable, si le défaut peut être considéré comme ayant existé lors de l'achat. Ce droit s'applique que le produit soit couvert ou non par une garantie particulière.

Toute garantie indiquée dans les informations sur le produit est un engagement volontaire de la part du fabricant ou de nous en tant que revendeur, et s'applique en plus de votre droit de réclamation légal. La garantie peut, par exemple, inclure des conditions étendues ou une durée de validité plus longue, mais ne limite jamais vos droits légaux.

Pour réclamer un produit, contactez notre service client via info@koreanbeauty.se et joignez une description du défaut ainsi que des photos éventuelles. Nous reviendrons vers vous dès que possible avec des informations sur la suite des démarches.

Politique de confidentialité

Lorsque vous faites des achats chez nous sur koreanbeauty, vous acceptez nos conditions d'achat et consentez en même temps à ce que vos données personnelles soient stockées et traitées par notre entreprise. Veuillez noter que nous ne stockons aucune information de carte de crédit.

Force majeure

Nous sommes exemptés de pénalités pour manquement à remplir une certaine obligation selon ce contrat si le manquement est dû à des circonstances exonératoires comme indiqué ci-dessous et si la circonstance empêche, complique ou retarde l'exécution. Sont considérées comme circonstances exonératoires, entre autres, les actions ou omissions des autorités, une législation nouvelle ou modifiée, un conflit sur le marché du travail, un blocus, un incendie, une inondation, un sabotage, un accident de grande envergure ou une circonstance équivalente que l'entreprise n'a pas pu maîtriser. La force majeure inclut également les décisions des autorités qui affectent négativement le marché et les produits, par exemple en termes d'indication, de textes d'avertissement, d'interdiction de vente, de baisse anormale du marché et similaires.

Utilisation des cookies

Nous utilisons les informations collectées pour fournir et personnaliser nos services en ligne. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations pour administrer les garanties des produits. Cela peut également inclure la réponse à vos questions, la réalisation d'assurances qualité de produits et/ou la formation de notre personnel.

En particulier, nos cookies persistants nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site afin que nous puissions adapter le contenu ou la publicité pour qu'ils correspondent à vos intérêts ou pour éviter de montrer la même publicité à plusieurs reprises. Nous pouvons utiliser des fournisseurs tiers pour nous aider dans ce travail de surveillance et d'analyse.

Nous utilisons également les informations dans notre analyse stratégique et notre évaluation des tendances du marché ainsi que nos niveaux de production et de réapprovisionnement. En particulier, nous utilisons des cookies persistants pour collecter des statistiques agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent le site et nous aident à améliorer la structure du site. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement de quelque manière que ce soit.

GDPR

Pour que nous (Korean Beauty Group AB org.nr 559337-2799) puissions traiter votre commande de la meilleure manière, nous devons enregistrer, gérer et stocker les informations que vous fournissez. Lorsque vous achetez chez nous via notre boutique en ligne, vous nous donnez le droit de conserver des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail et lorsque vous, en tant que client (entreprise, organisation, particulier) choisissez d'acheter sur facture/crédit, également le numéro d'organisation ou de personne pour l'évaluation du crédit.

Pour pouvoir gérer votre commande, nous partageons vos informations - telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'e-mail - avec nos partenaires. Cela inclut des entreprises de transport comme DHL ainsi que des services de paiement comme Klarna et Swish, afin qu'ils puissent livrer votre commande et gérer le paiement. En achetant dans notre boutique en ligne, vous acceptez que nous partagions ces informations avec Klarna Checkout et Swish. Nous utilisons également des cookies sur notre site de commerce électronique pour enregistrer vos paramètres, tels que les prix, la devise et les messages, pour une expérience utilisateur plus fluide.